Política de reembolso

En Malenka queremos que cada pieza sea tuya de verdad.

Si por cualquier motivo no es lo que esperabas, tienes 14 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones:

✦ La pieza debe estar en perfecto estado, sin uso, y en su embalaje original.

✦ Escríbenos a malenkajoyas@gmail.com indicando tu número de pedido

✦ Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

Una vez recibida la pieza, gestionamos el cambio o reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Para cualquier duda, escríbenos - estamos aquí.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea De acuerdo con la normativa europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.